Política de reembolso
¡Claro! Aquí tienes la Política de Devoluciones y Reembolsos en español de Chile:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Pet Joy SpA queremos que tú y tu mascota estén 100% satisfechos con cada compra. Si por algún motivo no estás conforme, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para solicitar devoluciones Tienes hasta 14 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones del producto Para procesar una devolución, el producto debe estar en su estado original: sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios incluidos.
Productos con fallas o defectos Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Cubriremos los costos de envío de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo, según tu preferencia.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a petjoychile26@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio.
Reembolsos Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Productos no retornables No se aceptan devoluciones de productos de higiene, alimentos o aquellos que hayan sido abiertos o usados por razones sanitarias.
Derechos del consumidor Esta política no limita los derechos que te corresponden como consumidor según la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor de Chile.
Contacto Para cualquier consulta, escríbenos a petjoychile26@gmail.com o contáctanos a través de nuestras redes sociales.
Reemplaza los datos entre corchetes con tu información real antes de guardar. ¿Quieres que ajuste algo, como el plazo de devolución o agregar más detalles?